Planeta Zara (http://www.webeconomia.com/?q=09/2/25/reportaje-planeta-zara) Análisis de la empresa desde el punto de vista del aprendizaje organizacional y desde la gestión del conocimiento relacional
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La estructura de Zara esta pensada de forma distinta a la de sus competidores, se encuentra focalizada hacia el cliente. La máxima es vender el mayor volumen y para ello consideran muy importante la formación previa de sus vendedores. Todo esta estudiado, desde la forma de verle a los ojos, la sonrisa, la forma de darle el bolígrafo para firmar….Todo ello se consigue gracias a unos cursos de formación intensivos que imparte la propia organización. Del mismo modo todo tipo de trabajador participa en las opiniones de la compañía, este feedback de información consigue una mejora continua en la compañía.
La cultura que se intenta dar a los trabajadores esta presente en todo aquellos países en los que se encuentra Inditex, variando mínimamente en función del país, es un aprendizaje organizacional. Son valores que inculca la cultura de Inditex, sin embargo no solo se produce un flujo de formación desde la empresa hacia los trabajadores. También se da un flujo de información del medio hacia la empresa y a su vez hacia los trabajadores. Por ejemplo las tiendas situadas en Arabia Saudí respetan la religión islámica imperante y paran las tiendas y la música a la hora que se realizan los rezos, existe una adaptación aunque pequeña a todas las culturas en las que se encuentra.
Otra de las características importantes de Inditex es la capacidad de reacción, si algo no funciona se deja de fabricar inmediatamente. También son los más rápidos en materializar la moda fijándose en las tendencias, es un caso de respuesta muy rápido.
Por último señalar que es curioso que sean capaces de cubrir la mayor parte de sus necesidades, desde la producción de textil hasta el diseño de sus edificios en su propio estudio de arquitectura.
Inditex es diferente, es un caso digno de estudio desde muchos puntos de vista, ha sido una revolución en cuanto a rapidez de respuesta, a precios, a diseño es una empresa casi perfecta no abatida incluso por la gran crisis capitalista actual. El único problema si cabe que existe es la continuidad, la sucesión de Amancio Ortega.
El caso Keteke
El caso Keteke (http://www.keteke.com/index.jsp ). Analizar los factores de éxito o fracaso y presentar posibles alternativas para la empresa en el caso de que los resultados no sean positivos
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Keteke es una herramienta de las llamadas redes sociales muy en auge en los últimos tiempos, a través de ella puedes intercambiar información, publicar fotos , chatear, introducir aplicaciones… mediante una conexión a Internet vía teléfono móvil o ordenador.
Esta herramienta perteneciente a Telefónica se ha visto avocada al fracaso por su mala estrategia de marketing así como sus fallos de tipo técnico. En primer lugar han querido copiar otras redes que triunfan en la actualidad tipo Facebook, Twenti o Myspace pero han intentado construirla de una forma demasiado rápida y sin observar los fallos que han tenido otras Redes Sociales recientemente.
Esta mala estrategia de expansión se ha producido por querer “empezar la casa por el tejado” otras redes llevan años ganando día a día sus clientes con campañas de marketing e inversiones en publicidad así como un excelente trabajo de relaciones publicas.
En mi opinión creo que Keteke o Telefónica ha intentado hacer uso de sus grandes recursos económicos para hacerse con una cuota de mercado de forma rápida y sin haber realizado los pasos previos de las que iban a ser sus competidoras en España, Twenti y Facebook.
Una de las estrategias que podría haber realizado Keteke, dado del gran gasto se ha llevado a cabo, sería la de realizar un crecimiento externo vía compra de una Red Social ya existente. De esta forma contraria ya con una estructura de usuarios y aportando alguna idea creativa el marketing viral haría su trabajo de una forma
rápida.
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Keteke es una herramienta de las llamadas redes sociales muy en auge en los últimos tiempos, a través de ella puedes intercambiar información, publicar fotos , chatear, introducir aplicaciones… mediante una conexión a Internet vía teléfono móvil o ordenador.
Esta herramienta perteneciente a Telefónica se ha visto avocada al fracaso por su mala estrategia de marketing así como sus fallos de tipo técnico. En primer lugar han querido copiar otras redes que triunfan en la actualidad tipo Facebook, Twenti o Myspace pero han intentado construirla de una forma demasiado rápida y sin observar los fallos que han tenido otras Redes Sociales recientemente.
Esta mala estrategia de expansión se ha producido por querer “empezar la casa por el tejado” otras redes llevan años ganando día a día sus clientes con campañas de marketing e inversiones en publicidad así como un excelente trabajo de relaciones publicas.
En mi opinión creo que Keteke o Telefónica ha intentado hacer uso de sus grandes recursos económicos para hacerse con una cuota de mercado de forma rápida y sin haber realizado los pasos previos de las que iban a ser sus competidoras en España, Twenti y Facebook.
Una de las estrategias que podría haber realizado Keteke, dado del gran gasto se ha llevado a cabo, sería la de realizar un crecimiento externo vía compra de una Red Social ya existente. De esta forma contraria ya con una estructura de usuarios y aportando alguna idea creativa el marketing viral haría su trabajo de una forma
rápida.
Los sistemas P2P
Los sistemas P2P (peer to peer). Post sobre la importancia de los mismos en los cambios producidos en la economía digital, mostrando las posturas críticas y las posturas favorables
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Los sistemas P2P han revolucionado el trafico de archivos en Internet, en muchas ocasiones este tipo de archivos son de audio. Una de las empresas pioneras en este sistema de transferencia de archivos fue Napster mediante el cual la gente accedía a la música de una forma que al final se demostró fraudulenta al no pagar los derechos de autor.
La evolución más importante de estos sistemas fue Emule ya que en vez de poseer un único servidor existen miles de ellos lo que provoca una complicación para poder anular la plataforma.
También existen otros sistemas P2P como Azureus, Ares, … que utilizan un sistema parecido que Emule pero además te permiten descargar Torrents, enlaces a paginas donde poder descargar el contenido solicitado.
Creo que hace unos año pensar en poder tener acceso a música, programas, libros… de forma gratuita era impensable y cara el usuario es enormemente ventajoso por su coste cero.
Bien es cierto que estas plataformas están haciendo mucho daño a discográficas y empresas de software fundamentalmente y provocan desincentivar a músicos, autores y desarrolladores de software sobre nuevas creaciones.
En mi opinión deberían adoptarse unas medidas similares a las que se utiliza Apple con su sistema llamado Itunes pero a un precio incluso algo menor. Tú pagas por una canción que ha pasado previamente por unos derechos de autor y acceder de forma ilimitada para poder escucharla de forma ilimitada y no ocurrir nada en caso de ser borrada.
Este debate es el que sistemas P2P y sistemas de propiedad industrial deberían solucionar de una forma en la que se beneficiases ambos disminuyendo sus pretensiones económicas.
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Los sistemas P2P han revolucionado el trafico de archivos en Internet, en muchas ocasiones este tipo de archivos son de audio. Una de las empresas pioneras en este sistema de transferencia de archivos fue Napster mediante el cual la gente accedía a la música de una forma que al final se demostró fraudulenta al no pagar los derechos de autor.
La evolución más importante de estos sistemas fue Emule ya que en vez de poseer un único servidor existen miles de ellos lo que provoca una complicación para poder anular la plataforma.
También existen otros sistemas P2P como Azureus, Ares, … que utilizan un sistema parecido que Emule pero además te permiten descargar Torrents, enlaces a paginas donde poder descargar el contenido solicitado.
Creo que hace unos año pensar en poder tener acceso a música, programas, libros… de forma gratuita era impensable y cara el usuario es enormemente ventajoso por su coste cero.
Bien es cierto que estas plataformas están haciendo mucho daño a discográficas y empresas de software fundamentalmente y provocan desincentivar a músicos, autores y desarrolladores de software sobre nuevas creaciones.
En mi opinión deberían adoptarse unas medidas similares a las que se utiliza Apple con su sistema llamado Itunes pero a un precio incluso algo menor. Tú pagas por una canción que ha pasado previamente por unos derechos de autor y acceder de forma ilimitada para poder escucharla de forma ilimitada y no ocurrir nada en caso de ser borrada.
Este debate es el que sistemas P2P y sistemas de propiedad industrial deberían solucionar de una forma en la que se beneficiases ambos disminuyendo sus pretensiones económicas.
Comercio Electrónico
Comercio Electrónico. Tomando como referencia la entrevista a Carlos Barrabés (PDF en campus o URL: http://www.emprendedores.es/empresa/informacion/entrevista_carlos_barrabes) debéis analizar si es posible plantear una empresa similar que ofrezca como producto frutas y verduras frescas
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El mundo del comercio electrónico ha despegado definitivamente, favorecido por el alto uso de Internet y por la seguridad que cada día nos dan sistemas del estilo de Pay- pal o similares. El negocio que crearon los hermanos Barrabés creo que tiene dos componentes claves del éxito, uno la especialización y otro la de ser pioneros en un sector que de aquella prácticamente no existía.
Pienso que con los sistemas de transporte, comunicación y tecnología de envasado existentes podía crearse una empresa de productos y verduras frescas. El gran problema es la cualidad de producto perecedero que este producto tiene debiéndose hacer una gran inversión en I+D+I, existen empresas que mediante técnicas de envasado consiguen incrementar varios dias la caducidad de sus productos. En Londres de hecho existen empresas que abastecen fruta fresca a las grandes multinacionales de la City para que sus empleados renueven sus energías con comida sana y fresca.
El otro gran problema es el precio que adquieren los productos al no poderse almacenar durante días y tener que abastecer a una demanda de la forma más rápida, esto incrementaría el precio de los productos y en mi opinión estarían destinados a un publico con alto poder adquisitivo. La calidad debe ser muy alta para que realmente la gente este dispuesta a un sobreprecio y esto implica sistemas de cultivo y envasado a desarrollar por la empresa.
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El mundo del comercio electrónico ha despegado definitivamente, favorecido por el alto uso de Internet y por la seguridad que cada día nos dan sistemas del estilo de Pay- pal o similares. El negocio que crearon los hermanos Barrabés creo que tiene dos componentes claves del éxito, uno la especialización y otro la de ser pioneros en un sector que de aquella prácticamente no existía.
Pienso que con los sistemas de transporte, comunicación y tecnología de envasado existentes podía crearse una empresa de productos y verduras frescas. El gran problema es la cualidad de producto perecedero que este producto tiene debiéndose hacer una gran inversión en I+D+I, existen empresas que mediante técnicas de envasado consiguen incrementar varios dias la caducidad de sus productos. En Londres de hecho existen empresas que abastecen fruta fresca a las grandes multinacionales de la City para que sus empleados renueven sus energías con comida sana y fresca.
El otro gran problema es el precio que adquieren los productos al no poderse almacenar durante días y tener que abastecer a una demanda de la forma más rápida, esto incrementaría el precio de los productos y en mi opinión estarían destinados a un publico con alto poder adquisitivo. La calidad debe ser muy alta para que realmente la gente este dispuesta a un sobreprecio y esto implica sistemas de cultivo y envasado a desarrollar por la empresa.
Historia de los Piratas Informáticos
Historia de los Piratas Informáticos (http://www.tu.tv/videos/historia-secreta-de-los-piratas-informat) Reflexión sobre la evolución de la informática y los hackers, desde sus comienzos hasta la actualidad
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En la evolución de la piratería y posteriormente de los ordenadores personales resulta increíble pensar que todo empezase con un silbato que emitía ruidos hacia los teléfonos. Este silbido emulaba a los que emitían las maquinas y de esta forma se interceptaban llamadas.
La piratería nació en EEUU y no era un hecho delictivo sino más bien una serie de bromas realizadas por jóvenes con conocimientos de electrónica. Con la aparición de la caja azul los piratas hacían llamadas a cualquier parte del mundo haciéndose pasar por otras personas, accediendo a información personal sobre ciudadanos y volviendo locas a las compañías telefónicas. Ahí empezó a considerarse delito la piratería, utilizar las llamadas “cajas azules” estaba penado con dos años de cárcel. Posteriormente con la aparición de las grandes computadoras los hackers empezaron a compartir información y crear sus propios ordenadores personales. Es en ese momento cuando dos hackers que estudiaban ingeniería crean el Apple 1, uno de estos estudiantes era el brillante Steve Jobs que empieza a comercializarlos.
De esta forma se separan de los círculos de piratería al no poder compartir ya más información para evitar copias de sus sistemas.
Gracias a los hackers el desarrollo de los ordenadores portátiles se ha visto acelerado en gran medida, parece increíble pensar que importantes hombres de negocios como Steve Jobs fuesen en sus orígenes piratas informáticos. La evolución de los hacker se ha visto deteriorada al utilizar los conocimientos informáticos para cometer hurtos y obtener información secreta.
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En la evolución de la piratería y posteriormente de los ordenadores personales resulta increíble pensar que todo empezase con un silbato que emitía ruidos hacia los teléfonos. Este silbido emulaba a los que emitían las maquinas y de esta forma se interceptaban llamadas.
La piratería nació en EEUU y no era un hecho delictivo sino más bien una serie de bromas realizadas por jóvenes con conocimientos de electrónica. Con la aparición de la caja azul los piratas hacían llamadas a cualquier parte del mundo haciéndose pasar por otras personas, accediendo a información personal sobre ciudadanos y volviendo locas a las compañías telefónicas. Ahí empezó a considerarse delito la piratería, utilizar las llamadas “cajas azules” estaba penado con dos años de cárcel. Posteriormente con la aparición de las grandes computadoras los hackers empezaron a compartir información y crear sus propios ordenadores personales. Es en ese momento cuando dos hackers que estudiaban ingeniería crean el Apple 1, uno de estos estudiantes era el brillante Steve Jobs que empieza a comercializarlos.
De esta forma se separan de los círculos de piratería al no poder compartir ya más información para evitar copias de sus sistemas.
Gracias a los hackers el desarrollo de los ordenadores portátiles se ha visto acelerado en gran medida, parece increíble pensar que importantes hombres de negocios como Steve Jobs fuesen en sus orígenes piratas informáticos. La evolución de los hacker se ha visto deteriorada al utilizar los conocimientos informáticos para cometer hurtos y obtener información secreta.
La evolución de Internet
La evolución de Internet. Tomando como referencia el vídeo La Historia de Internet (http://www.youtube.com/watch?v=nQqDNBcAsO4) reflexión sobre lo que ha supuesto para el mundo de la empresa y los particulares la web en los últimos 30 años
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La evolución de Internet ha sido muy rápida y se ha visto favorecida por la necesidad de de las superpotencias militares de ser las numero uno. Esta idea garantizaba una seguridad hacia sus ciudadanos y una idea de progreso y control muy importantes.
Hace 50 años posiblemente fuera impensable poder tener acceso a una red de información y comunicación global casi a tiempo real pero la gran inversión realizada ha logrado conseguir uno de los logros evolutivos mas importantes de la humanidad.
Gracias a Internet el mundo se ha visto modificado, desde el punto de vista de las empresas el flujo de información interior y exterior de las grandes organizaciones se realiza de una forma casi inmediata y con total seguridad. Esto ha provocado un ahorro importantísimo de costes y una mayor capacidad de respuesta a los cambios que son necesarios en una economía interconexionada como la actual.
Desde el punto de vista del usuario es una potentísima herramienta para poder acceder a todo tipo de información de su interés así como comunicarse con otras personas vía mail, vía programas de chat o telefonía IP a un coste relativamente reducido.
Bien es cierto que en algunos países no capitalistas tipo Cuba o Corea del Norte aún siguen sin poder tener acceso a todo tipo de infamación ya que sus propios estados controlan todo lo que no les interesa que sus ciudadanos vean. También muchos países poco industrializados aun poseen lentas conexiones a Internet y pocos ordenadores personales en sus hogares pero en unos pocos años casi la totalidad de la población tendrá acceso de una forma cómoda y económica.
Internet ha revolucionado la globalización, creo que es la herramienta de información más potente jamás creada y útil para la población mundial.
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La evolución de Internet ha sido muy rápida y se ha visto favorecida por la necesidad de de las superpotencias militares de ser las numero uno. Esta idea garantizaba una seguridad hacia sus ciudadanos y una idea de progreso y control muy importantes.
Hace 50 años posiblemente fuera impensable poder tener acceso a una red de información y comunicación global casi a tiempo real pero la gran inversión realizada ha logrado conseguir uno de los logros evolutivos mas importantes de la humanidad.
Gracias a Internet el mundo se ha visto modificado, desde el punto de vista de las empresas el flujo de información interior y exterior de las grandes organizaciones se realiza de una forma casi inmediata y con total seguridad. Esto ha provocado un ahorro importantísimo de costes y una mayor capacidad de respuesta a los cambios que son necesarios en una economía interconexionada como la actual.
Desde el punto de vista del usuario es una potentísima herramienta para poder acceder a todo tipo de información de su interés así como comunicarse con otras personas vía mail, vía programas de chat o telefonía IP a un coste relativamente reducido.
Bien es cierto que en algunos países no capitalistas tipo Cuba o Corea del Norte aún siguen sin poder tener acceso a todo tipo de infamación ya que sus propios estados controlan todo lo que no les interesa que sus ciudadanos vean. También muchos países poco industrializados aun poseen lentas conexiones a Internet y pocos ordenadores personales en sus hogares pero en unos pocos años casi la totalidad de la población tendrá acceso de una forma cómoda y económica.
Internet ha revolucionado la globalización, creo que es la herramienta de información más potente jamás creada y útil para la población mundial.
Reflexión sobre la incorporación de un sistema CRM
Caso Salud Mujer (PPT en Campus). Debéis reflexionar sobre la incorporación de un sistema CRM (Customer Relationship Management) en una empresa de las características de la mostrada en el caso práctico
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El sistema CRM es un modelo de relación de la empresa con el cliente incluido dentro del Marketing, se trata de recopilar la mayor cantidad de datos sobre los clientes para poder segmentarlos y hacer ofertas específicas así como mejorar la calidad en el trato. CRM se apoya enormemente en los sistemas informáticos para poder agrupar toda esta información.
El caso de salud mujer nos comenta la forma que tienen de tratar a las mujeres que entran en su pagina Web, se ha implantado un sistema de encuestas para tener una información extensa de los hábitos alimenticios, si hacen o no ejercicio, si engordan fácilmente o no… Toda esta información se utiliza posteriormente para poder ofrecerles productos de forma personalizada y sin los típicos engaños y lemas de “pierda kilos fácilmente”, Salud Mujer ofrece productos naturales y considera la salud de la mujer desde un punto de vista profesional favorecido por este sistema de intercambio en información a través de sus encuestas especificas.
En la actualidad los sistemas CRM se encuentran presentes en todos los departamentos de Marketing de las grandes compañías y constituyen una valiosa fuente de información sobre los gustos y necesidades de los clientes. De esta forma se podrá realizar ofertas específicas y tratar al cliente de un modo más personalizado y eficaz.
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El sistema CRM es un modelo de relación de la empresa con el cliente incluido dentro del Marketing, se trata de recopilar la mayor cantidad de datos sobre los clientes para poder segmentarlos y hacer ofertas específicas así como mejorar la calidad en el trato. CRM se apoya enormemente en los sistemas informáticos para poder agrupar toda esta información.
El caso de salud mujer nos comenta la forma que tienen de tratar a las mujeres que entran en su pagina Web, se ha implantado un sistema de encuestas para tener una información extensa de los hábitos alimenticios, si hacen o no ejercicio, si engordan fácilmente o no… Toda esta información se utiliza posteriormente para poder ofrecerles productos de forma personalizada y sin los típicos engaños y lemas de “pierda kilos fácilmente”, Salud Mujer ofrece productos naturales y considera la salud de la mujer desde un punto de vista profesional favorecido por este sistema de intercambio en información a través de sus encuestas especificas.
En la actualidad los sistemas CRM se encuentran presentes en todos los departamentos de Marketing de las grandes compañías y constituyen una valiosa fuente de información sobre los gustos y necesidades de los clientes. De esta forma se podrá realizar ofertas específicas y tratar al cliente de un modo más personalizado y eficaz.